계정 및 데이터 삭제 안내

주식회사 하마6(Hama6 Corp., 이하 “회사”)는 Mecha Catcha 이용자가 자신의 계정과 계정에 연결된 게임 데이터의 삭제를 요청할 수 있도록 계정 삭제 기능과 외부 삭제 요청 절차를 제공합니다.

계정 삭제를 요청하기 전에 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 게임 내 계정 삭제 요청

Mecha Catcha를 이용할 수 있는 경우, 게임 안에서 다음 경로를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

계정 삭제 화면에서 삭제 대상과 주의사항을 확인한 후 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

계정 삭제 요청이 정상적으로 접수되면 계정은 삭제 대기 상태로 전환되며, 30일의 삭제 유예기간이 적용됩니다.

2. 웹을 통한 계정 삭제 요청

게임에 접속할 수 없거나 앱을 이미 삭제한 경우, 고객지원 이메일을 통해 계정 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

삭제할 계정을 확인하기 위해 이메일 본문에 다음 정보를 작성해 주시기 바랍니다.

• 게임 내 사용자 ID
• 게임 내 닉네임
• 사용 중인 로그인 방식: 게스트, Google 또는 Apple
• 마지막으로 게임을 이용한 대략적인 날짜
• 사용한 기기 모델
• 계정 확인에 도움이 되는 추가 정보
• 결제 이력이 있는 경우 Google Play 또는 Apple App Store 주문번호

회사는 계정 도용이나 타인에 의한 삭제 요청을 방지하기 위해 필요한 범위에서 추가적인 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

본인 확인이 완료되지 않거나 제공된 정보만으로 삭제 대상 계정을 특정할 수 없는 경우 계정 삭제 처리가 제한될 수 있습니다.

3. 게스트 계정 삭제

게스트 계정도 게임 내 계정 삭제 기능을 통해 삭제할 수 있습니다.

게스트 계정은 Google 또는 Apple 계정과 연결되지 않은 임시 계정이므로, 앱 삭제, 앱 데이터 초기화 또는 기기 변경 후에는 기존 계정에 다시 접속할 수 없습니다.

앱을 삭제하기 전에 게임 내 사용자 ID를 별도로 확인하거나 기록해 두는 것을 권장합니다.

앱을 이미 삭제한 게스트 계정의 경우 사용자 ID 등 계정을 특정할 수 있는 정보가 없으면 외부 삭제 요청을 처리하기 어려울 수 있습니다.

4. 삭제 유예기간

계정 삭제 요청이 접수된 날부터 30일의 삭제 유예기간이 적용됩니다.

삭제 유예기간 동안 계정은 삭제 대기 상태로 처리되며, 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

삭제 유예기간이 종료되면 계정과 계정에 연결된 게임 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.

계정 삭제가 완료된 이후에는 계정 및 게임 데이터를 복구할 수 없습니다.

5. 계정 삭제 요청 철회

계정 삭제 요청 후 마음이 바뀐 경우 삭제 유예기간인 30일 이내에 삭제 요청을 철회할 수 있습니다.

삭제 요청 철회는 다음 방법으로 진행할 수 있습니다.

• 게임 내 계정 삭제 취소 기능 이용
• 고객지원 이메일을 통한 삭제 요청 철회

삭제 철회 이메일은 다음과 같이 작성해 주시기 바랍니다.

이메일 본문에는 게임 내 사용자 ID, 닉네임 및 로그인 방식을 작성해 주시기 바랍니다.

30일의 삭제 유예기간이 종료되어 계정 삭제가 완료된 이후에는 삭제 요청을 철회하거나 계정을 복구할 수 없습니다.

6. 삭제되는 정보

계정 삭제가 완료되면 다음과 같이 계정에 연결된 정보가 삭제됩니다.

• 게스트, Google 또는 Apple 로그인과 연결된 게임 계정 정보
• 게임 내 사용자 ID
• 게임 내 닉네임
• 게임 진행 및 저장 정보
• 보유 파일럿, 로봇 및 드론 정보
• 보유 게임 재화 및 아이템
• 스테이지, 미션 및 콘텐츠 진행 정보
• 이벤트 참여 및 보상 수령 정보
• 게임 설정 정보
• 랭킹 및 시즌 기록
• 계정과 연결된 이용 기록
• 회사가 보유한 계정 관련 개인정보
• 계정과 연결된 GameAnalytics 등 외부 분석 서비스의 이용자 식별정보 및 분석정보 중 삭제할 수 있는 정보

일부 통계정보는 특정 이용자를 식별할 수 없도록 익명화된 형태로 남을 수 있습니다. 익명화된 정보는 삭제된 계정이나 특정 이용자와 다시 연결하지 않습니다.

7. 일정 기간 보관될 수 있는 정보

회사는 계정 삭제 요청이 있더라도 관계 법령 준수, 결제 검증, 환불 처리, 부정 이용 방지, 보안 및 분쟁 대응을 위해 일부 정보를 일정 기간 분리하여 보관할 수 있습니다.

별도로 보관되는 정보는 법적 의무 이행, 결제·환불 처리, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응 목적 외에는 이용하지 않습니다. 보관기간이 종료된 정보는 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

8. 백업 데이터 삭제

계정 삭제가 완료되면 운영 중인 서비스 데이터에서 계정 및 관련 게임 데이터를 삭제합니다.

다만 시스템 복구 및 장애 대응을 위해 생성된 백업 데이터에는 삭제된 정보가 일시적으로 남아 있을 수 있습니다.

백업 데이터에 남아 있는 정보는 백업 순환 주기에 따라 최종 삭제 처리 후 최대 30일 이내에 삭제됩니다.

백업 데이터는 서비스 복구 및 보안 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

9. Google 및 Apple 계정

Mecha Catcha 계정을 삭제해도 이용자의 Google 계정 또는 Apple 계정 자체가 삭제되는 것은 아닙니다.

계정 삭제가 완료되면 Mecha Catcha 게임 계정과 해당 로그인 계정 사이의 연결정보를 삭제하거나 해제합니다.

Google 계정 또는 Apple 계정 자체의 삭제나 관리는 각 플랫폼에서 별도로 진행해야 합니다.

Apple 로그인을 사용한 계정을 삭제하는 경우 회사는 서비스에서 사용하는 Apple 로그인 연결정보와 관련 인증정보를 해제하거나 삭제할 수 있습니다.

10. 결제 및 환불

계정 삭제는 인앱 구매에 대한 환불 요청과 별개의 절차입니다.

계정을 삭제한다고 해서 사용하지 않은 유료재화나 유료상품의 결제가 자동으로 취소되거나 환불되는 것은 아닙니다.

환불이 필요한 경우 계정 삭제를 요청하기 전에 Google Play 또는 Apple App Store의 환불 절차를 이용하거나 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

이미 사용한 유료재화, 아이템, 패키지, 확률형 상품, 기간제 상품 및 무료로 지급된 재화나 아이템은 관련 법령과 플랫폼 정책에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

Mecha Catcha의 월간 패스는 자동 갱신 구독상품이 아니며, 이용자가 직접 다시 구매해야 갱신됩니다.

11. 외부 서비스의 데이터 삭제

회사는 서비스 운영 및 분석을 위해 GameAnalytics, Meta, Google 및 Apple 등의 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.

계정 삭제 요청이 완료되면 회사가 직접 보유한 계정 및 개인정보를 삭제하고, 삭제 대상에 포함되는 정보가 외부 서비스 제공자에 의해 처리되는 경우 해당 제공자에게도 필요한 삭제 요청을 진행할 수 있습니다.

다만 법령상 보관 의무가 있거나 이미 특정 이용자를 식별할 수 없도록 익명화된 정보는 삭제 대상에서 제외될 수 있습니다.

12. 삭제 완료 안내

계정 삭제 요청이 접수되면 회사는 이용자가 제공한 이메일 또는 게임 내 안내를 통해 접수 사실을 안내할 수 있습니다.

30일의 삭제 유예기간이 종료되어 계정 삭제가 완료되면 이용자가 확인할 수 있는 연락수단이 있는 경우 삭제 완료 사실을 안내합니다.

게스트 계정처럼 회사가 이용자의 이메일 주소를 보유하지 않은 경우 별도의 이메일 안내가 제공되지 않을 수 있습니다.

13. 문의처

14. 시행일

본 계정 및 데이터 삭제 안내는 2026년 7월 20일부터 시행합니다.

• 공고일: 2026년 7월 20일
• 시행일: 2026년 7월 20일